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교환&환불 규정
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교환&환불 방법
1. 교환&환불 신청
비회원 주문자의 경우 헤리티지플로스 온라인 사이트 Q&A 게시판,  회원 주문자의 경우 Q&A 게시판 혹은 1:1 문의함으로
주문자의 성함, 연락처, 주문번호, 제품 교환 및 환불사유를 작성하여 접수 부탁드립니다. -> 문의글 답변 확인 후 반품처로 택배 보내주시기 바랍니다.
(1:1 문의 방법: 로그인- > 마이페이지- > 1:1문의하기)
*신청 후 택배기사가 따로 방문하지 않으니, 직접 택배를 보내주셔야 합니다.


*전화상담: 02-3785-0167 / 월-금: 11:00~17:00 (점심 시간: 12:00-13:00)
*반품처 주소: 서울시 용산구 한남대로 150 5층 TEL: 02-3785-0167



2. 택배비 동봉 방법
- 교환: 상품 교환 시 교환 택배 비용 2,900원 동봉 후 선불로 보내주시기 바랍니다.
- 환불:
  10만원 이하 주문건: 상품 환불 시 선불로 보내주시기 바랍니다.
  10만원 이상 주문건: 상품 환불 시 처음 무료 배송비에 대한 2,900원을 동봉 후 선불로 보내주시기 바랍니다.
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  *배송비 동봉이 없을 시, 착불을 이용한 경우 환불 금액에서 차감되어 환불이 진행됩니다.
  *배송비 동봉 시 동전의 경우 반품 박스에서 빠져나오지 않도록 주의 부탁드립니다.




After Service

1.수선접수 방법
헤리티지플로스 제품 수선의 경우 온라인 1:1문의를 통해서 접수 후 진행됩니다.
문의 시 제품의 구입 연월, 고객명, 연락처, 수선 요청 사항을 상세히 기입하여 접수 부탁드립니다.
수선 접수 후 제품을 하단에 기재된 헤리티지플로스 오프라인 스토어인 스포트앤캐주얼 샵으로 보내주시면 되며,
수선 가능 여부를 판단하여 답변을 드리며 수선 가능 시 최대 7일~14일 정도 소요됩니다.

2.수선규정
구매 후 1년 기간 동안은 무상으로 수선됩니다.
(단 상품의 단순한 결함이 아닌 고객님의 부주의로 인한 손상 제품의 경우 수선이 불가능하거나 유상으로 처리 될 수 있습니다.)
1년이 지난 상품은 유상으로 수선 진행되며, 교환/환불은 불가합니다.
수선 완료 후 택배비와 수선비를 송금해주시면, 입금 확인 후 출고됩니다.

3.주의사항
*보내주실 때 제품과 함께 성함, 전화번호, 제품의 구입 연월, 수선할 부분과 문제점을 기재한 메모 동봉 부탁드립니다.
*수선 가능 여부 판단 시 고객님의 부주의로 인하여 문제가 생긴 제품은 수선 불가능할 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
*사이즈 수선 및 형태 변형과 같은 기본적인 수선은 A/S 불가 합니다.   


*접수처 : 서울시 용산구 한남대로 150 5층 TEL: 02-3785-0167



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