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교환&환불 규정
● 교환, 환불 신청은 헤리티지 플로스 온라인 스토어에서 구매하신 주문자에 한합니다.
● 교환, 환불은 상품 수령일로부터 10일 이내로 반품처에 도착해야 합니다.
● 모든 교환, 환불 상품은 수령할 당시와 동일하게 상품 택 및 폴리백 구성품의 훼손 흔적이 없어야 합니다.
● 교환, 환불 시 신청서를 반드시 동봉해주셔야 하며, 신청서가 없을 경우 교환, 환불 처리가 지연될 수 있습니다.
● 교환의 경우 원주문 상품이 반품처로 입고되어야 교환 상품이 발송됩니다.
● 교환 및 반품 시 파손의 우려가 있는 상품은 유의하시어 재포장 후 반송해주시기 바랍니다.
● 단순 교환 및 환불 시 택배비(왕복 5,400원)는 고객 부담입니다.
● 오배송 및 상품 불량일 경우는 상품과 교환, 환불 신청서를 동봉하여 착불로 반송해주시면 됩니다.
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● 헤리티지 플로스 온라인 스토어에서 구매한 상품은 오프라인 매장에서 환불이 불가합니다.
*세일 제품의 경우 반품은 불가능하며, 교환은 1회 가능합니다.


교환&환불 방법
1. 교환&환불 신청
store@heritagefloss.com으로 주문자의 성함, 연락처, 주문번호, 제품 교환 및 환불사유를
작성하여 메일을 보내주시기 바랍니다. -> 메일 회신 후 반품처로 택배 보내주시기 바랍니다.
*신청 후 택배기사가 따로 방문하지 않으니, 직접 택배를 보내주셔야 합니다.

*반품처 주소: 서울시 용산구 이태원로54길 82 스포트앤캐주얼샵 1층 TEL: 02-6925-0067



2. 택배비 동봉 방법
- 교환: 상품 교환 시 교환 택배 비용 2,700원 동봉 후 선불로 보내주시기 바랍니다.
- 환불:
  10만원 이하 주문건: 상품 환불 시 선불로 보내주시기 바랍니다.
  10만원 이상 주문건: 상품 환불 시 처음 무료 배송비에 대한 2,700원을 동봉 후 선불로 보내주시기 바랍니다.
   착불을 이용하는 경우 로젠택배 이용 부탁드립니다.
  *배송비 동봉이 없을 시, 착불을 이용한 경우 환불 금액에서 차감되어 환불이 진행됩니다.
  *배송비 동봉 시 동전의 경우 반품 박스에서 빠져나오지 않도록 주의 부탁드립니다.




After Service

헤리티지플로스 제품 수선의 경우 store@heritagefloss.com 메일을 통해서 접수 후 진행됩니다.
수선 접수 후 제품을 헤리티지플로스 오프라인 스토어인 스포트앤캐주얼 샵으로 보내주시면 되며, 수선 가능 여부를 판단 후 수선 가능 시 7일~14일 정도 소요됩니다.
   *해외 주문 상품의 경우 소요시간이 달라질 수 있습니다.
 구매 후 1년 기간 동안은 무상으로 수선됩니다.
1년이 지난 상품은 유상으로 수선 진행되며, 교환/환불은 불가합니다.
수선 완료된 후 택배비와 수선비를 송금해주시면, 입금 확인 후 출고됩니다.

*보내주실 때 제품과 함께 성함, 전화번호, 제품의 구입 연월, 수선할 부분과 문제점을 기재한 메모 동봉 부탁드립니다.
*수선 가능 여부 판단 시 고객님의 부주의로 인하여 문제가 생긴 제품은 수선 불가능할 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
*제품의 부품이 훼손되거나 고객님의 과실로 잃어버리는 경우 부품 수급의 어려움이 있을 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
*사이즈 수선 및 형태 변형과 같은 기본적인 수선은 A/S 불가합니다.



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